photo Encadrant(e) technique d'insertion socioprofessionnelle

Encadrant(e) technique d'insertion socioprofessionnelle

Emploi

Grenoble, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

L'association emploie 47 personnes dans le cadre d'un parcours d'insertion professionnelle, 10 membres permanents, et 35 bénévoles actifs et engagés dans des activités opérationnelles ou de soutien. Chaque année, 400 tonnes de textile trouvent une solution de revalorisation par le marché de la seconde main ou du recyclage industriel et plus de 100 000 clients et donateurs passent par La Remise. Il s'agit aussi d'un lieu permettant également de donner une seconde vie aux livres, jeux et jouets, objets de brocante et de décoration. Quel poste ? Vous accompagnez et formez, sur toutes tâches, du personnel débutant et/ou n'ayant aucune expérience professionnelle afin de leur permettre d'acquérir des compétences transférables sur tous types de postes. Dans un service, vous gérez une équipe sur des missions de tri, de vente, de saisie informatique. Vous les formez à des postes d'opérateurs/trices de production, de saisie, de chauffeur-livreur, d'employé (e) de vente, d'hôte(sse) de caisse et/ ou d'agent d'accueil. Nos ateliers et magasins sont nos outils de travail pour le retour à l'emploi durable et la mise en situation réelle. Vous les aidez à acquérir le savoir-être professionnel[...]

photo Chargé / Chargée de relation client

Chargé / Chargée de relation client

Emploi Electricité

Grenoble, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

Au sein d'une équipe polyvalente et dynamique d'une quarantaine de personnes réparties sur 3 sites au coeur des Alpes (Annemasse, Chambéry et Grenoble) au service des clients du marché grand public et professionnels, si vous êtes dynamique et avez un sens du service client développé, cet emploi est fait pour vous ! -Description du poste Vous prenez en charge les demandes clients en Front Office sur différents canaux de communication (téléphoniques, mails, courriers, réseaux sociaux,), et/ou traitez les demandes et dossiers en Back Office (traitement différé) selon le planning établi. En fonction de vos compétences et l'organisation interne vous pouvez intervenir sur les segments Particuliers, Professionnels, Consommateurs et/ou Producteurs (activités hors Raccordement). -Missions principales : Pour les activités en Front-Office, vos missions consistent à : - Accueillir, analyser et prendre en charge la demande du client - S'assurer de la bonne compréhension du besoin client - Pour les demandes simples (information, réorientation hors Enedis, estimation,) répondre directement à la demande du client - Si la demande nécessite une prise en charge, expliciter le parcours client[...]

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